Gizlilik Politikası
Verileriniz bizim için değerli
FOM Platform olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Giriş
FOM Platform ("biz", "bizim", "platform" olarak anılacaktır) olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullanırken hangi verilerin toplandığını, bu verilerin nasıl kullanıldığını, kimlerle paylaşıldığını ve verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklamaktadır.
Platformumuzu kullanarak, bu politikada açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Politikamız hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
📋 Politika Özeti
- Kapsam: FOM Platform'un tüm hizmetleri
- Yürürlük: 15 Şubat 2025
- Son Güncelleme: 15 Şubat 2025
- İlgili Mevzuat: KVKK, GDPR
2. Toplanan Veriler
Size daha iyi hizmet verebilmek için aşağıdaki kategorilerde veriler toplayabiliriz:
Kimlik Bilgileri
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Doğum tarihi (isteğe bağlı)
- Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
Hesap Bilgileri
- Kullanıcı adı
- Şifre (hash'lenmiş)
- Hesap oluşturma tarihi
- Son giriş tarihi
- Hesap tercihleri
İşlem Bilgileri
- Sipariş geçmişi
- Ödeme bilgileri (kart son 4 hane)
- Fatura adresi
- İade talepleri
- Servis kullanım geçmişi
Teknik Veriler
- IP adresi
- Tarayıcı türü ve versiyonu
- İşletim sistemi
- Cihaz bilgileri
- Kullanım istatistikleri
Çerezler ve İzleme
- Oturum çerezleri
- Tercih çerezleri
- Analitik çerezleri
- Pazarlama çerezleri (onaylı)
İletişim Verileri
- Destek talepleri
- Geri bildirimler
- Canlı sohbet kayıtları
- E-posta yazışmaları
Not: Ödeme işlemleri sırasında kredi kartı bilgileriniz doğrudan bizim tarafımızdan saklanmaz, PCI DSS sertifikalı ödeme sağlayıcıları tarafından güvenli bir şekilde işlenir.
3. Veri Kullanımı
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
Hesap Yönetimi
Hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve size özel hale getirmek için.
Sipariş İşleme
Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslimatını sağlamak için.
Müşteri Desteği
Sorularınızı yanıtlamak ve destek sağlamak için.
Analiz ve İyileştirme
Hizmetlerimizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için.
Bildirimler
Size önemli güncellemeler ve bildirimler göndermek için.
Kişiselleştirme
Size özel teklifler ve öneriler sunmak için.
Hukuki Dayanak
Verilerinizi aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işleriz:
- Sözleşmenin İfası: Size hizmet sunabilmek için
- Meşru Menfaat: Hizmetlerimizi geliştirmek ve güvenliği sağlamak için
- Hukuki Yükümlülük: Yasal gereklilikleri yerine getirmek için
- Açık Rıza: Pazarlama iletişimi gibi ek hizmetler için
4. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
Önemli: Verilerinizi asla satmayız, kiralamayız veya ticari olarak pazarlamayız.
5. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:
SSL/TLS Şifreleme
Tüm veri iletimi 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenir.
2FA Desteği
Hesaplar için iki faktörlü kimlik doğrulama imkanı.
Düzenli Güvenlik Testleri
Sistemlerimiz düzenli olarak penetrasyon testlerinden geçer.
Yedekleme
Verileriniz düzenli olarak yedeklenir ve felaket kurtarma planımız vardır.
6. Kullanıcı Hakları
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Bilgi Edinme
Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme hakkı
Düzeltme
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme hakkı
Silme
Verilerinizin silinmesini isteme hakkı (unutulma hakkı)
Taşıma
Verilerinizi başka bir platforma taşıma hakkı
İtiraz
Veri işlenmesine itiraz etme hakkı
Kısıtlama
Veri işlenmesinin geçici olarak durdurulmasını isteme hakkı
Haklarınızı kullanmak için:
7. Çerez Politikası
Platformumuzda kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz.
8. Çocukların Gizliliği
Platformumuz 18 yaş altı çocukların kullanımına uygun değildir. 18 yaş altından bilerek kişisel veri toplamayız. 18 yaş altı bir çocuğa ait veri topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.
Ebeveyn veya vasi olarak, çocuğunuzun verileri hakkında bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
9. Politika Değişiklikleri
Gizlilik politikamızı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması durumunda:
- Platform üzerinden bildirim yapılır
- E-posta ile bilgilendirme gönderilir
- Politika sayfasının en üstünde son güncelleme tarihi belirtilir
Politika değişikliklerinden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.
10. İletişim
Gizlilik politikamız veya verilerinizle ilgili her türlü soru, talep ve öneriniz için bize ulaşın:
Veri Koruma Sorumlusu
dpo@fom.servicesGenel İletişim
privacy@fom.servicesTelefon
+90 (212) 234 56 78Adres
Levent Mah. Büyükdere Cad. No:123
Şişli / İstanbul, 34394
KVKK Başvuru Formu
KVKK kapsamındaki başvurularınız için resmi başvuru formumuzu kullanabilirsiniz.
KVKK Başvuru Formu