Yükleniyor

Lütfen bekleyin...

FOM Platform
Front Office Management
🚀 Yeni Nesil Dijital Otel Operasyon Platformu

FOM Platform
Oteller İçin Dijital Konsiyerj, Misafir Hizmetleri ve Gelir Yönetimi

QR kod tabanlı misafir deneyimi, guest service yönetimi, storefront satış yapısı, personel operasyon ekranları ve anlık bildirim altyapısı tek platformda.

FOM Platform; otellerin misafir deneyimini dijitalleştirmesi, otel içi ve dışı hizmetleri tek merkezden yönetmesi, personel iş akışlarını hızlandırması ve ek gelir alanları oluşturması için geliştirilmiş kapsamlı bir operasyon sistemidir.

✅ QR Kod ile Anında Erişim
✅ Guest Service Yönetimi
✅ Telegram Bildirimleri
✅ Storefront & Satış Altyapısı
QR Concierge
Guest Services
Storefront
Orders
Notifications
Staff Panel
Reports
7/24 Misafir Erişimi
Anlık Bildirim Akışı
Tek Panel Operasyon Yönetimi
🤝 GÜVEN ORTAKLARIMIZ

Bize Güvenenler

Türkiye'nin önde gelen otelleri ve iş ortaklarımızla büyüyen ailemiz

25+ Aktif Otel
13+ İş Ortağı
50K+ Günlük Talep

🏨 Oteller

25 otel
ABC Hotel
ABC Hotel
📍 İstanbul
Aktif Otel
AN
Angel Rose
📍 Antalya
Aktif Otel
BA
Baby Rose
📍 Antalya
Aktif Otel
BI
Billabong Villa
📍 Muğla
Aktif Otel
Deluxe Golden Horn
Deluxe Golden Horn
📍 İstanbul
Aktif Otel
Hotel Bosfora Plus
Hotel Bosfora Plus
📍 İstanbul
Aktif Otel
MA
Marketplace Delivery
Aktif Otel
ÖZ
Özgen DUO
📍 Antalya
Aktif Otel
ÖZ
Özgen UNO
📍 Antalya
Aktif Otel
PM
PMS Hotel
📍 Antalya
Aktif Otel
RE
Red palm
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Aquapark
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Atlantis
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Bergamot
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Cemile
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Denizkızı
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Eylem
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Green House
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Gülce
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Güney
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Maris
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Melissa
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Özgür
📍 Antalya
Aktif Otel
VI
Villa Yıldız
📍 Antalya
Aktif Otel
World Heritage Center
World Heritage Center
Aktif Otel

🤝 İş Ortakları

13 partner
AL
Alaturka Hamam
BA
Batu Dent
BL
Blue Brothers
CA
Cağaloğlu Hamamı
CA
Cage Parfüm
EL
Elite Dinner Cruise
EN
Enjoy Luxury Travel
EY
Eyewitness Travel
FO
FOM Services
HO
Hodjapasha
LU
Lukka Travel
FOM Premium
NE
Nehir Travel
TU
Turna Tour

FOM Nedir?

Misafir deneyimi, operasyon ve gelir yönetimini birleştiren otel platformu

FOM Platform, yalnızca bir dijital konsiyerj çözümü değildir. Aynı zamanda otelin dijital vitrini, misafir hizmetleri merkezi, sipariş ve talep yönetim sistemi, iç operasyon kontrol paneli ve gelir artırıcı satış altyapısıdır.

Sistem; misafirin oda içinden ya da ortak alanlardan QR kod ile hizmete erişmesini, taleplerin ilgili departmanlara yönlendirilmesini, siparişlerin takip edilmesini, personelin görevlerini tek panelden yönetmesini ve yöneticilerin veriye dayalı kararlar almasını sağlar.

Kısacası FOM, otelinizde hizmetleri görünür kılar, süreçleri hızlandırır, personel yükünü azaltır ve misafir memnuniyetini yükseltir.

QR
Temelli Erişim
Multi
Dil Altyapısı
Real-time
Bildirim ve Takip
B2B+B2C
Hibrit Hizmet Yapısı

Dijital Konsiyerj Deneyimi

Tek QR kod ile tüm otel ve şehir hizmetleri

📷

QR ile Anında Başlangıç

Misafir uygulama indirmeden sadece telefon kamerasını kullanarak platforma erişir. Odaya, kata veya alana özel QR yapısı ile daha kişiselleştirilmiş deneyim sunulur.

🌐

Çoklu Dil Deneyimi

Yabancı misafirler hizmetleri kendi dillerinde görüntüleyebilir. Bu sayede iletişim bariyeri azalır, rezervasyon ve sipariş süreçleri kolaylaşır.

Hızlı Hizmet Akışı

Restoran, spa, transfer, housekeeping, teknik servis ve özel talepler tek arayüzde toplanır. Misafir beklemeden işlem oluşturabilir.

💬

Güçlü Etkileşim

Misafir talepleri, siparişler ve rezervasyonlar dijital olarak kayda alınır. Böylece hem izlenebilirlik hem de operasyon kalitesi artar.

Guest Services Modülü

Misafir taleplerini departman bazlı yönetin, takip edin, hızlandırın

🛎️ Akıllı Talep Yönetimi

Guest Request

🏨 Oda Bazlı Talepler

Misafirler oda numarası ve konaklama bağlamında taleplerini kolayca iletebilir. Housekeeping, teknik servis, konsiyerj veya room service talepleri doğru akışa düşer.

🧭 Departman Yönlendirme

Her talep ilgili departmana yönlendirilir. Böylece yanlış kişiye iletilen istekler azalır, çözüm süresi hızlanır ve ekip koordinasyonu güçlenir.

📌 Durum Takibi

Yeni, işleme alındı, tamamlandı gibi durumlar ile talepler izlenebilir. Personel ve yönetim aynı ekran üzerinden ilerlemeyi takip eder.

🔔 Bildirim Destekli Operasyon

Kritik talepler anında bildirim ile ilgili ekiplere ulaşır. Bu yapı özellikle yoğun operasyon saatlerinde ciddi zaman kazandırır.

Guest Services ile Neler Yönetilebilir?

  • 🧹 Housekeeping talepleri
  • 🔧 Teknik arıza bildirimleri
  • 🛏️ Oda ekipman istekleri
  • 📦 Ekstra yastık/çarşaf
  • 🧳 Bagaj yardımı
  • 🚗 Vale hizmeti
  • 🎂 Özel istekler
  • 🥤 Minibar talepleri

Storefront Altyapısı

Otelinizin dijital satış vitrini: hizmetlerinizi görünür ve satın alınabilir hale getirin

🛍️ Hizmet Katalogları

Transfer, tur, spa, restoran, özel organizasyonlar, oda sürprizleri ve ek hizmetler modern bir katalog yapısı ile listelenebilir.

💳 Sipariş ve Satış Akışı

Misafir hizmeti seçer, detay girer, sipariş oluşturur ve ödeme adımına ilerler. Böylece sadece bilgi veren değil, gerçekten satış üreten bir yapı kurulmuş olur.

🧾 Dinamik Form Alanları

Servis türüne göre tarih, saat, kişi sayısı, yön, not, lokasyon gibi alanlar dinamik olarak oluşturulabilir. Her hizmet için esnek yapı sunar.

🏷️ Marka Uyumlu Sunum

Otelinize veya markanıza uygun kapak görselleri, içerikler ve hizmet kartları ile güçlü bir premium satış deneyimi sunabilirsiniz.

🤝 Partner & Tedarikçi Hizmetleri

Dış tedarikçiler veya iş ortakları sisteme entegre edilerek şehir turları, transferler, özel aktiviteler ve ek hizmetler satışa açılabilir.

📦 Sipariş Yönetimi

Siparişler merkezi olarak takip edilir. Personel, partner veya ilgili ekip siparişlerin durumunu görebilir ve aksiyon alabilir.

Telegram Bildirim Altyapısı

Talepler ve siparişler ilgili kişilere anında ulaşsın

📣 Gerçek Zamanlı Operasyon Bildirimleri

Real-time Alert

🚨 Yeni Talep Bildirimi

Misafir bir guest request oluşturduğunda ilgili ekip veya yönetici Telegram üzerinden anında bilgilendirilebilir.

🛒 Sipariş ve Rezervasyon Uyarıları

Yeni satışlar, rezervasyonlar ve kritik hizmet siparişleri operasyon ekiplerine gecikmeden iletilir.

🔄 Durum Değişikliği Takibi

Tamamlanan, iptal edilen veya güncellenen talepler için bildirim akışı oluşturularak ekip içi iletişim daha görünür hale getirilebilir.

👥 Departman Bazlı Kanal Yapısı

Housekeeping, teknik ekip, konsiyerj, satış veya yönetim için farklı bildirim hedefleri tanımlanabilir.

Neden Telegram Bildirimleri?

Personelin sürekli panel başında olmasına gerek kalmadan operasyonel olaylar doğrudan mobil cihazlara ulaşır. Bu da cevap süresini düşürür ve misafir memnuniyetini artırır.

Staff ve Yönetim Operasyon Ekranları

Personel, departman ve yöneticiler için merkezi kontrol alanı

📋

Talep Listeleri

Gelen misafir talepleri filtrelenebilir, departman veya durum bazlı listelenebilir, hızlıca işleme alınabilir.

🧑‍🍳

Departman Bazlı Yönetim

Housekeeping, teknik servis, konsiyerj, ön büro ve diğer ekipler kendi iş akışlarını temiz şekilde yönetebilir.

📦

Sipariş Operasyonu

Storefront üzerinden gelen siparişler ve rezervasyonlar panelde toplanır. Takip, durum güncelleme ve operasyon planlaması kolaylaşır.

📊

Raporlama ve Görünürlük

Hangi hizmetler daha çok talep ediliyor, hangi departman yoğun, hangi sipariş türleri gelir üretiyor gibi veriler takip edilebilir.

FOM Modülleri

İhtiyaca göre genişleyebilen modüler yapı

📱 Dijital Konsiyerj

QR tabanlı misafir erişimi, otel ve çevre hizmetlerinin tek arayüzde sunulması.

🛎️ Guest Services

Misafir taleplerinin departmanlara yönlendirilmesi ve operasyonel takibi.

🛍️ Storefront

Hizmet katalogları, satış ekranları, rezervasyon ve sipariş akışları.

🚗 Transfer & Tur Yönetimi

Transfer, şehir turu ve dış servislerin satışa uygun şekilde dijitalleştirilmesi.

💳 Ödeme ve Tahsilat

Satış sürecinin daha güvenli ve takip edilebilir hale gelmesi için ödeme altyapısı desteği.

🔔 Bildirim Merkezi

Telegram ve benzeri bildirim kanalları ile gerçek zamanlı operasyon akışı.

🏢 Çoklu İşletme Yapısı

Farklı otel, tesis veya property yapılarının ayrı ayrı yönetilebilmesi.

🌍 Çoklu Dil

Uluslararası misafir kitlesine hitap eden çok dilli içerik ve arayüz yapısı.

📈 Veri ve Analitik

Talep yoğunlukları, hizmet performansı ve gelir üreten alanlar için görünür raporlama.

FOM ile Neler Yapabilirsiniz?

Gerçek kullanım senaryoları

🧹

Housekeeping talebi oluşturma

Misafir oda temizliği veya ekstra ekipman talebini QR üzerinden iletir.

🍽️

Restoran ve oda servisi siparişi

Menü, saat, kişi bilgisi ve notlarla dijital sipariş akışı oluşturulur.

💆

Spa rezervasyonu

Misafir masaj veya wellness hizmeti için uygun saat seçerek rezervasyon yapar.

🚐

VIP transfer ve tur satışı

Havalimanı transferi, özel şoförlü araç veya günlük tur rezervasyonu yapılır.

🎂

Özel gün organizasyonları

Doğum günü, yıldönümü, oda süslemesi, pasta ve çiçek gibi hizmetler tek ekranda sunulur.

🔧

Teknik arıza bildirimleri

Klima, TV, Wi-Fi, elektrik gibi teknik sorunlar hızlıca ilgili ekibe yönlendirilir.

Otelinize Sağladığı Faydalar

Sadece dijitalleşme değil, operasyonel güç kazanımı

💰

Ek Gelir Alanları

Storefront sayesinde hizmetler daha görünür hale gelir, upsell ve cross-sell fırsatları artar.

⏱️

Daha Hızlı Yanıt Süresi

Talepler departmanlara dijital olarak düştüğü için hizmet başlatma süresi kısalır.

Daha Güçlü Misafir Deneyimi

Misafirler aramak, sormak veya beklemek yerine doğrudan işlem yapabilir.

👨‍👩‍👧‍👦

Personel Yükünün Azalması

Ön büro ve diğer ekiplerde tekrarlayan iletişim trafiği azalır, ekipler daha odaklı çalışır.

📊

Yönetim İçin Görünürlük

En çok talep edilen hizmetler, yoğun departmanlar ve satış fırsatları daha net görünür hale gelir.

🏷️

Marka Gücü

Dijital, modern ve misafir odaklı bir deneyim sunarak otelinizi farklılaştırırsınız.

250+
Aktif Otel
50K+
Günlük Talep
30+
Entegrasyon
7/24
Destek

Oteller Ne Diyor?

FOM kullanan otel profesyonellerinin yorumları

"

FOM ile misafir taleplerini yönetmek çok kolaylaştı. QR kod uygulaması sayesinde misafirlerimiz hizmetlerimize anında ulaşabiliyor. Personel yükümüz azaldı, misafir memnuniyetimiz arttı.

A.Y.

Ahmet Yılmaz

Otel Müdürü, İstanbul

"

Storefront modülü ile ek gelir alanları oluşturduk. Transfer, tur ve spa hizmetlerimizi dijitalde satışa sunduk. Sadece 3 ayda yatırımımızın karşılığını aldık.

M.K.

Mehmet Kaya

Genel Müdür, Antalya

"

Telegram bildirimleri operasyonumuzu tamamen değiştirdi. Housekeeping ekibimiz talepleri anında alıyor, cevap süremiz %70 kısaldı. Kesinlikle tavsiye ederim.

Z.S.

Zeynep Şahin

Operasyon Müdürü, Bodrum

FOM Ekibi

Oteller için dijital çözümler üreten uzman ekip

Can Demir

Kurucu & CEO

10+ yıl otel operasyonu ve dijital dönüşüm deneyimi

Elif Yıldız

Ürün Müdürü

Dijital ürün geliştirme ve kullanıcı deneyimi uzmanı

Burak Aydın

Teknik Lider

Full-stack geliştirici, otel teknolojileri uzmanı

Selin Polat

Müşteri Başarısı

Otel operasyonları ve müşteri ilişkileri yöneticisi

Sıkça Sorulan Sorular

FOM hakkında en çok merak edilenler

FOM sadece bir QR menü sistemi mi?

Hayır. FOM; dijital konsiyerj, guest service yönetimi, storefront satış altyapısı, sipariş akışı, bildirim sistemi ve personel operasyon ekranlarını kapsayan daha geniş bir platformdur.

Misafirler uygulama indirmek zorunda mı?

Hayır. Sistem mobil uyumlu çalışır. Misafir sadece QR kodu okutarak hizmetlere ulaşabilir.

Telegram bildirimleri nasıl kullanılıyor?

Yeni talepler, siparişler veya önemli operasyon olayları belirlenen kişi veya gruplara Telegram üzerinden anlık bildirilebilir.

Otel dışı partner hizmetlerini ekleyebilir miyiz?

Evet. Transfer, tur, restoran, aktivite ve benzeri dış hizmet sağlayıcıları sisteme entegre ederek satış yapabilirsiniz.

Çoklu dil desteği var mı?

Evet. FOM uluslararası misafir profiline uygun çoklu dil yapısını destekleyecek şekilde tasarlanmıştır.

Kimler kullanabilir?

Şehir otelleri, resort oteller, butik oteller, residence yapıları ve misafir hizmeti sunan tüm konaklama işletmeleri için uygundur.

FOM ile Otelinizi Daha Akıllı Hale Getirin

Misafir deneyimini modernleştirin, hizmetleri dijitalleştirin, satış alanlarını büyütün ve operasyonunuzu tek merkezden yönetin.

+90 533 276 56 77
info@fom.services